任何產品開發，都離不開對人性的洞察，城市也一樣。一個現代化城市要滿足人的三點基本需求：居住、工作、休閑娛樂。所以城市綜合體都配齊三大件：住宅、寫字樓、購物中心。
通常來講，住宅作為城市的基礎配置，人的選擇空間會大一些，在價格合適的基礎上，人們對地段、品牌、產品都有其相應的綜合考慮，再加上往年地產形勢較好，無論在哪買到就是賺到。所以一般開發策略都是先拿地做住宅，把不太好的地塊作為剛需產品投入到前期，吸引和積攢人氣；中期有了相應的人氣和流量，適當建設商業和產業，依托于此，整個片區配套成熟；后期商業反作用于住宅，住宅價格自然水漲船高。這三者即是遞進關系，也是相輔相成的循環關系。如果一個新地塊前期先導入商業和產業（除非是具有非常強大的核心產業），在社區不成熟的前提下強行運作，所承擔的風險和代價無疑是巨大的。
商業項目離不開周邊成熟的社群和旺盛的消費力，唯一性和排他性是成功的關鍵，否則一個片區幾個項目同時競爭也會導致運營的慘淡。其次，成熟的賣場規劃和招商運營能力也是項目產品力非常重要的一部分。購物中心發展與時俱進，老套的賣場設計和品牌吸引不了年輕人，很多80、90年代購物中心轉型難以成功，原因就在于整個系統老化、管理體制老化、設計老化、品牌老化。
品牌雖然會牢牢占據消費者心智，但也是一把雙刃劍，當品牌逐漸老化，我們應考慮的不是修修補補，而是重新創造一個新品牌；因為無論如何修補，品牌印象在消費者腦中難以更改，正所謂成也品牌，敗也品牌。
一個好的商業項目，如果宣傳推廣不到位，也會對項目后續造成影響，這點在商業項目尤為突出。普通住宅是大宗購買行為，消費者涉入度高，市場影響因素大，所以住宅在市場好的情況下，大家都賣的不錯，而市場不好，大家都非常慘淡。而商業正好相反，大部分人去購物中心，是抱著逛、玩、吃、小金額消費目的而去，消費者不用對產品涉入度過高，僅是引發他們關注，勾起他們的興趣，促進他們行為就足夠。而引起關注、勾起興趣、促進行動這三點就需要推廣策略的環環相扣，每個環節都做足、做充分才能確保項目開業的人氣。下面我們就針對這三點進行詳細說明。
商業前策對于項目起著舉足輕重的作用，這是開發者對于項目的預判。所以在前期，推廣公司剛介入項目時應與開發者進行詳細溝通，充分理解本案價值所在，并把項目的價值主張去蕪存精、化繁為簡，最終凝練成口號與消費者進行溝通。就是我們通常所說的形象期。在項目前期，這個環節尤為重要，過分夸大以及錯位的宣傳都會導致開業客群口碑的反噬。
形象期目的有二：第一，宣傳項目入市；第二：作用于招商。本階段的核心是前期推廣策略，即：本案是一個什么項目（產品），在城市中承擔一個什么角色（競品），未來會對周邊客群的生活發生什么改變（客群），最終凝練出項目的價值點以及獨特銷售主張USP，集中優勢力量，占領市場空缺地位。本案的產品以及品牌與大多數購物中心并無太大差異，但本案的核心是作為泰安南城唯一一家大型購物中心，獨有的稀缺性是本案的USP。所以基于以上的策略推導，在前期我們進行了以下線上、線下的推廣。
總結：項目位于南城核心，是城市向南發展的核心腹地，是優質住宅大盤五礦萬境水岸的商業配套。周邊30萬人口是未來商業消費主力軍。我們描述的是一個商業項目入市之后對城市以及客群帶來的改變，只有把這種愿景和未來描述清楚，才會激起客群以及商戶的反應，引發關注。在后續推廣中一步步縮短與這個愿景的距離，讓客群及商家感覺我們離項目所描述的未來越來越近，線上、線下多頻率、不間斷的刺激，直到開業引發高潮。
在完成第一階段推廣后，客群對項目有了基礎認知，招商主力店已完成基本布局，這時推廣要及時改變戰略，從項目開始引發關注到推廣中期勾起客群興趣的轉變。主力店基本占到整體商戶的50%-60%，這時主力店就成為本階段的核心；由具體的消費場景直接刺激到客群的五感，對未來愿景的描述由一個宏觀模糊的概念，到一個具體、清晰的場景轉變。這種刺激直接作用于客戶，同時建立中小商戶的的信心，對招商后期起著非常重要作用。
總結：短視頻時代下，視聽帶來的刺激更為強烈，線上線下短視頻全方位打通，不放過任何推廣渠道。招商大會以及客戶私享會可根據各項目的招商進度具體情況具體分析。
任何產品的爆火都有戰略和規劃，作為商業項目尤甚。第三階段的推廣是建立在前兩個階段的推廣基礎之上，整個過程打個比方就像是給了你一張藏寶圖（第一階段），然后一步一步的給你線索和指引（第二階段），最后清晰的告訴你藏寶圖就在這里（第三階段），我相信沒有人不愿意打開這個寶藏，整個推廣過程就像挖寶藏一樣缺一不可。
雖然第三階段的SP/PR促銷作為整個階段的發力點，但，如果沒有前兩個階段的支撐，沒有構建起品牌信任度，沒有建立起對未來美好生活的向往，沒有意識到這是對整個片區生活方式的升級，那開業就會變成一場賣場促銷，客戶撿了便宜就跑，整個開業就會變成一場哄搶。特別是在開業之后，輿論導向一定要引領，迅速調整狀態，打江山易守江山難。
所以，在商業的運營過程中，品牌建設尤為重要，不單是促銷，不單是活動，不單是得到便宜才會想到這里來，而是把這里打造成一個有性格，有態度的場所，讓消費者來到這里成為習慣。為什么去購物中心第一個想到的就是萬達？為什么孩子還不懂事就會說媽媽我想去萬達？
總結，商業項目的成功開業僅是完成了第一步，如何將成功的經驗復制，如何在運營過程中源源不斷地導入客流，如何讓客戶對品牌產生粘性，這都是需要花長時間解決的問題。
路漫漫其修遠兮吾將上下而求索。
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